Informasi legal Ofissio
Kebijakan Pengiriman
Ketentuan alamat, biaya, estimasi, serah terima, pelacakan, dan penanganan kendala pengiriman pesanan B2B.
Terakhir diperbarui:
1. Alamat dan tarif
Customer wajib memastikan nama penerima, nomor telepon, alamat, kode pos, dan akses lokasi benar sebelum shipment dibuat. Biaya pengiriman dapat berupa estimasi dan dikonfirmasi pada quotation atau invoice.
2. Estimasi dan pelacakan
- Estimasi pengiriman dimulai setelah barang selesai QC dan diserahkan kepada kurir.
- Nomor resi dan status yang tersedia di Ofissio berasal dari data kurir/provider atau input operasional terverifikasi.
- Keterlambatan karena kurir, cuaca, area terbatas, hari libur, atau force majeure dapat berada di luar kendali Ofissio.
3. Penerimaan dan kendala
Penerima diminta memeriksa kondisi paket dan mendokumentasikan kerusakan sebelum atau saat membuka paket. Kehilangan atau kerusakan dalam pengiriman akan ditangani bersama kurir sesuai bukti dan ketentuan klaim.
Pengiriman ulang akibat alamat atau kontak yang salah dapat dikenakan biaya tambahan.
Pertanyaan mengenai kebijakan ini dapat disampaikan melalui halo@ofissio.com. Permintaan akan diverifikasi sebelum data atau dokumen perusahaan diberikan.