FAQ terkait pembelian
Orders and Shipping
Untuk proses order standar tanpa bordir ketentuannya sebagai berikut:
- Pesanan terkonfirmasi sebelum jam 14.00 akan diproses dan dikirimkan pada hari itu
- Pesanan terkonfirmasi setelah jam 14.00 akan diproses dan dikirimkan 1 hari berikutnya.
Untuk proses pesan baju dengan bordir atau aksesoris lain, ketentuannya sebagai berikut:
- Barang menunggu antrian bordir
- Proses bordir mulai dari pembuatan program bordir sampai proses bordir sekitar 3 hari kerja.
Jika barang belum bisa dikirimkan, Anda masih bisa merubah alamat pengiriman dari detil pesanan yang ada di akun.
Anda bisa melacak progress pesanan dari menu Lacak Order
Jika terjadi salah kirim atau cacat barang
Retur dan Pengembalian Uang
Secara umum, produk yang kami kirimkan pasti sudah melalui proses QC, akan tetapi bisa saja terjadi satu dua barang yang lolos QC ataupun mengalami cacat bahan.
Oleh karena itu kami tetap berkomitmen untuk memberikan produk terbaik untuk customer dengan memberlakukan retur barang dengan penggantian ongkos kirim bolak balik jika terjadi kesalahan pada kami.
Barang dapat ditukar atau dikembalikan dengan syarat, jangka waktu pembelian tidak lebih dari 3 minggu dan hangtag serta plastik masih lengkap.
Untuk retur barang cacat atau salah kirim, ditanggung oleh pihak toko grosir baju kantor OFISSIO. Untuk retur barang selain itu, ditanggung oleh konsumen dengan catatan: pada barang yang di-retur masih terdapat price tag/hangtag lengkap.
Semua transaksi keuangan antara Ofissio Workwear Store dengan konsumen dilakukan melalui transfer antar bank, termasuk di dalamnya pengembalian ongkos kirim.
Dalam hari kerja yang sama setelah barang kami terima jika barang retur datang sebelum jam 12.00 WIB. Dalam hari kerja berikutnya jika barang retur datang setelah jam 12.00 WIB.